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Qu’est-ce que Troctontoit ?

Troctontoit est un site d’annonces d’échange de maisons et d’appartements entre particuliers en France et à l’international. Les propriétaires peuvent contacter d’autres propriétaires pour échanger leur logement.

Comment fonctionne le site ?

Vous pouvez consulter et déposer gratuitement des annonces en vous inscrivant via un identifiant et un mot de passe pour échanger votre logement.

Le site Troctontoit intervient-il dans l’échange entre les membres ?

Troctontoit n’intervient en aucun cas dans les échanges. Le site est simplement une plateforme de mise en relation des utilisateurs via des petites annonces en proposant une formule d’abonnement.

Les annonces sur Troctontoit sont-elles à jour ?

Les annonces sont supprimées de la base de données lorsqu’elles sont périmées. Un taux de réponse est affiché sur chaque profil ce qui permet aux internautes de vérifier la régularité des réponses des membres. Plus le taux est élevé et plus l’annonceur est réactif. Nous vous conseillons par conséquent de répondre le plus rapidement possible aux différentes demandes et la politesse reste de courtoisie.

Puis-je inscrire ma résidence secondaire ?

Oui, il est possible d’inscrire sa résidence secondaire, c’est une pratique courante qui vous permettra d’augmenter vos chances d’échanger votre logement que ce soit votre maison principale ou secondaire.

Je suis locataire et non propriétaire, puis-je échanger ?

L’échange de maison pour un locataire est tout à fait possible et n’importe quel locataire est en droit de le faire. Mais par principe, vous pouvez aviser votre propriétaire ainsi que votre assureur.

Peut-on échanger dans le même pays ?

Votre formule vous permet d’échanger dans le monde entier, sans aucune limite.

Que faire en cas de désistement d’un des membres ?

Les désistements sont ainsi très rares. Toutefois, si pour un cas de force majeure, un désistement devait avoir lieu et que vous n’avez pas encore acheté vos billets d’avion ou de train, nous vous invitons à chercher le plus vite possible un autre échange. Vous pouvez aussi proposer l’option de l’échange en différé avec vos correspondants si le principe et les dates conviennent à chacun. Pour les billets d’avion, pensez à prendre l’assurance annulation.

Combien de fois pourrais-je échanger mon logement ?

Votre formule d’abonnement est valable 1 an, renouvelable. Vous pouvez échanger autant de fois que vous le désirez, sans limite.

Puis-je avoir confiance ?

Lorsque quelqu’un est dans votre maison, pensez que vous êtes dans la maison de cette personne, c’est pourquoi il faut toujours s’occuper de la maison comme si c’était la vôtre.

Comment confier les clefs ?

Si vous n'êtes pas présents pour les accueillir lors de leur arrivée, confiez vos clés à un membre de votre famille ou à un voisin de confiance qui les remettra pour vous et qui pourra guider et conseiller vos correspondants lors de leur installation. Nous vous conseillons aussi de leur confier un double des clefs pour le remplacement du jeu qui pourrait être perdu lors du séjour.

Devons-nous prévoir l’accueil de nos hôtes ?

N’hésitez pas à préparer votre « home book », à savoir votre « guide de la maison » dans le jargon des échangeurs. Ce dernier réunit toutes les informations pratiques pour vos correspondants : mode d’emploi de l’électroménager, numéros d’urgence et de dépannage (pompiers, police, SAMU, médecin, centre antipoison, votre personne de confiance, votre vétérinaire, votre garagiste, un gardien d’enfants …), entretien des plantes, attitude à avoir envers votre animal et recommandations (alimentaires, comportementales…), ramassage des ordures, petit plan des éléments importants à trouver dans votre maison (compteur électrique, alarme, sécurité de la piscine…) … mais aussi des suggestions personnelles comme les magasins offrant les meilleurs produits alimentaires, les meilleurs services, vos restaurants préférés, vos promenades préférées… 
Placez également en évidence les cartes routières les plus pratiques, indiquez les circuits intéressants, les curiosités touristiques, les événements culturels à ne pas manquer. Demandez des dépliants à votre Office du Tourisme. Pensez aussi qu'une petite attention de bienvenue fait toujours plaisir (table fleurie, une bonne bouteille ou quelques petits mots chaleureux placés en évidence) et rend l’échange plus convivial !

Devons-nous vider nos placards ?

Non, libérez seulement l'espace nécessaire au rangement et effets personnels de vos hôtes comme par exemple une partie de votre armoire, penderie ou étagère de placard. Vos correspondants, comme vous, n'ont pas envie de vider leurs placards.
Nous vous conseillons de vider votre frigidaire et de ne pas laisser de produits frais à disposition. 
Pensez toutefois à laisser, en évidence dans votre placard, quelques bouteilles d'eau et de la nourriture de base, pour leur premier repas, ils apprécieront de ne pas être obligés d'aller faire les courses après leur long et fatigant voyage.

Comment préparer notre habitation ?

Lors de votre premier entretien avec vos correspondants, confirmez bien que vous mettez à disposition des chambres avec des lits faits, des serviettes, des gants de toilette et des savons. Précisez aussi que votre maison sera très propre et fonctionnelle. Vos correspondants veilleront à faire de même. Laissez-en évidence vos produits d'entretien, sacs aspirateurs, sacs poubelles... Pensez à discuter de la tonte éventuelle de votre gazon et de l'entretien de vos plantes et de votre piscine à moins qu'un service spécialisé s'occupe de ces tâches. Veillez à ce que la piscine soit propre et équilibrée.

Comment faire de l’échange de véhicules ?

Indiquez à vos correspondants que vous mettrez à leur disposition un véhicule propre et en bon état, le plein d'essence fait et une vidange moteur récente, qu'à la fin de l'échange vous ferez le plein d'essence de leur véhicule et que vous le rendrez dans l'état que vous l'avez reçu. Demandez-leur de faire de même. Si votre correspondant doit récupérer la voiture à l’aéroport, vous pouvez placer à l'intérieur l'itinéraire vers votre domicile. 
Pour éviter d'éventuels litiges entre vous, nous vous conseillons de discuter à l'avance de la différence des kilométrages qui seront parcourus de l'un par rapport à l'autre (prévoyez un barème d'indemnisation si besoin), définissez clairement quelles voitures seront mises à disposition, les franchises à régler en cas d'accident (à la charge du conducteur du véhicule), indiquez précisément l'état du véhicule prêté (échange de photo, état mécanique, carrosserie, année, kilométrage, nombre de places...), les contrats d'assurances souscrits, l'attitude à prendre dans l'éventualité où un des véhicules tomberait en panne durant l'échange (location d'un véhicule de remplacement à la charge du propriétaire du véhicule défectueux). Placez dans la boite à gants, les photocopies de votre permis de conduire, de votre quittance d'assurance, les coordonnées de votre garagiste de confiance et le type de carburant de votre voiture. 
Laissez le double de votre clé de contact à votre ami ou voisin de confiance, il serait utile si une perte de la première clé survenait.

Existe-t-il un homebook ?

Vous pouvez télécharger un modèle de homebook ici.

Est-ce qu'il existe un contrat entre membres ?

C'est tout à fait possible de remplir un contrat d'entente à télécharger ici qui vous rassurera mutuellement, cependant, ce contrat ne lie pas les clients à Troctontoit, c'est un contrat type qui n'a aucune valeur juridique et qui n'engage pas la reponsabilité de TROCTONTOIT. Ce contrat responsabilise les parties et les engagent à respecter certains points notamment les maisons à échanger, les dates d'arrivée et de départ, le nombre de personnes, les franchises d'assurance, la façon d'échanger les voitures, les services de maisons, l'annulation…

Pouvons-nous échanger à des périodes différentes ?

Oui, à condition de pouvoir libérer votre habitation principale ou secondaire aux dates demandées par votre correspondant.

Qui paie les factures ?

La plupart du temps, les factures d’eau et d’électricité continuent d’être payées par chaque partie, mais vous pouvez vous mettre d’accord pour déterminer qui va payer les frais exceptionnels tels que les appels téléphoniques longue distance. S’il y a échange de voiture, les membres s'engagent à rembourser le propriétaire du véhicule pour la franchise de toute réclamation d'assurance. Vous pouvez définir toutes ces conditions dans le contrat d’échange à télécharger ici.

Comment mettre en place l’accès à Internet et au téléphone, sans que cela nous coûte trop cher ?

Pour la facture téléphonique : pensez aux cartes téléphoniques prépayées, avec elles, vous pouvez téléphoner de n'importe où, de chez votre correspondant ou d'une cabine. Vos appels seront facturés sur le compte de votre carte, demandez à votre correspondant s'il dispose d'une carte équivalente. Si vous ne disposez pas de ces cartes, échangez avec votre correspondant, vos relevés téléphoniques sur la période de l'échange afin de voir qui doit être indemnisé. Si vous ne recevez pas la facturation détaillée, demandez à l'avance ce service gratuit auprès des Télécom. Pour la facture Internet : beaucoup de familles ont un accès à Internet illimité. Pensez à le vérifier. N’oubliez pas également de créer une session « invité » pour protéger l’accès à vos fichiers.

Comment protéger nos objets précieux ?

Si vous craignez pour les biens auxquels vous tenez (notamment casse accidentelle), nous vous conseillons de les regrouper dans un endroit fermé à clef et de ne pas oublier de mentionner cette pièce comme étant indisponible.

Que faire en cas de vol ou de dégradation ?

L’échange de maisons est basé sur la confiance respective. Ce genre de problèmes n’arrivent généralement pas. Dites-vous que vous avez chacun investit les lieux de l’autre, vous n’aimeriez pas que votre correspondant fasse ce que vous pouvez également faire chez lui.

Qui doit s’occuper du ménage de la maison au moment de mon départ ?

Au début de l'échange vous allez mettre à disposition votre maison propre et chez vos correspondants vous effectuerez un ménage un peu plus poussé le jour de votre départ.
Si d'un côté ou des deux côtés, vous vous entendez pour faire intervenir une aide-ménagère, définissez bien qui aura besoin et qui réglera ces frais.

L’échange de maisons arrive à son terme, n’oubliez pas avant de partir !...

L’échange de maisons doit toujours être convivial et les personnes qui le pratiquent le font surtout pour se divertir, vivre de nouvelles expériences, de nouvelles aventures et rencontrer des gens…
Afin de faire perdurer cette image sympathique et chaleureuse, veillez à respecter une seule règle : laissez la maison ou l’appartement tel que vous l'avez trouvé (propreté, rangement, lits changés, remplacement des aliments de base utilisés...). Indiquez sur une note vos remarques éventuelles sur une anomalie ou un mauvais fonctionnement d'un appareil ménager, du véhicule ou autres. N'oubliez pas de rendre les clefs.
Enfin, n’oubliez pas qu’un petit mot de remerciements ou une petite attention fait toujours plaisir !

J’ai perdu mon mot de passe, comment faire ?

Si vous avez perdu votre mot de passe, ce dernier peut être réinitialisé. Pour ce faire, allez sur la page de connexion et cliquez sur "J’ai oublié mon mot de passe", puis suivez les instructions pour vous reconnecter rapidement.

Comment supprimer ou modifier mon annonce déjà en ligne ?

Il vous suffit de rentrer dans votre compte avec votre identifiant et votre mot de passe et de cliquer sur l’onglet Modifier ou Supprimer mon annonce.

Est-ce que je vais économiser beaucoup d’argent pour mes vacances ?

Enormément. Pour une famille nombreuse, l’économie peut être de plusieurs milliers d’euros. Il faut prendre en considération que l’unique dépense est le déplacement. Une fois sur place, vous dépensez la même chose qu’à la maison. De nombreuses personnes qui pratiquent l’échange de maisons ne le font pas pour économiser de l’argent, mais plus pour se divertir, faire de nouvelles expériences, vivre de nouvelles aventures et rencontrer des gens…Cependant, l’économie dans le voyage est un aspect très important qu’il faut également prendre en compte. Tout est avantage dans l’échange de maisons.

Quels sont les différents types d'abonnements ?

Troctontoit met à disposition 2 types d’abonnement :
-L’abonnement classique (3, 6 ou 12 mois), vous permet un nombre d’échange illimité, de consulter autant d’annonce que vous le désirez ainsi que la possibilité de mettre 3 annonces personnelles par abonnement.
-L’abonnement 5 week-end, vous donne la possibilité d’échanger vos maisons pendant 5 week-end.

Il y a-t-il une période d'essai ?

Nous vous proposons un mois d'essai gratuit, à la fin de cette période vous serez invité à choisir l'abonnement qui vous convient le mieux pour pouvoir continuer à échanger.

Où puis-je voir la date d'expiration de mon abonnement ?

Pour voir la date d'expiration de votre abonnement, vous devez cliquer sur « Mon Compte » et descendre jusqu'à la rubrique « Mon Abonnement ».

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